什么是客户关系管理

客户关系管理（Customer Relationship Management），这一概念最早是在1999年 Gartner Group Inc公司提出的，从90年代末期，CRM概念得到迅速扩展，市场也以爆发式的速度增长。而这一概念引进中国也有数年。

在销售过程中如何取得客户的信任

在销售人员跟踪客户时，取得客户的信任是很关键的一步，只有这样，客户才有可能成为潜在客户向您购买产品。根据Linkedln的一份销售报告，信任是达成交易的的关键因素之一。对人们来说，这比投资回报率（ROI）或价格更重要。往往客户购买产品可能并不在于产品本身，

什么是销售过程和销售流程？

现在很多中小企业都是销售驱动型，CRM系统能够设立正确的销售路线，就是直接支持企业的销售管理。本文从CRM销售过程和销售流程分析，展示如何为企业量身打造其销售路线。

销售漏斗完全指南

客户从有意向到成交这一过程，可以理解为按步骤推进，我们需要一层一层进行，最后才能到达最高点。在这个过程中，大量潜在客户进入较宽的入口，流向较窄的出口，将这一过程可视化，形状就像一个漏斗。在销售领域，它被成为销售漏斗。销售漏斗是直销模式有效的管理工具，

CRM软件适用于哪些场景

任何企业做任何决策都具有清晰明确的目的，购买CRM软件也是如此。企业购买CRM软件是要用在哪些地方，能够解决哪些问题，未来能够带来哪些效益，这便是CRM的应用场景。虽然市场上CRM软件参差不齐，但其最终目的无外乎是帮助企业提高工作效率、提升客户满意度、

CRM对中小型企业的好处

随着信息技术的发展，CRM系统越来越受到各行各业的追捧，这是因为各行各业都在“以客户为中心”，使用CRM系统可以通过与客户的沟通联系，了解并满足客户的需求，从而提升企业形象。

如何在CRM客户管理系统获取客户的百度搜索信息？

一般来说，CRM客户管理系统主要是管理导入的客户基本信息，包括客户名称，客户联系方式，客户一些特征字段等。但是如果想更好的跟进客户，就需要尽可能多的收集该客户的信息，目前比较常见的操作，就是用客户的名称（企业名称）通过百度搜索来检索一下，

如何在CRM客户管理系统中高效跟进客户数据？

从本质来说，客户管理特别是客户的销售管理，核心就是客户跟进操作，只有形成高效，有效的客户跟进模式，寻找最佳的客户跟进时间点，并在系统的支持下，实现跟进信息的快速提交，跟进提醒的滴水不漏，才能确保最佳的客户跟进效果，从而有力的支持客户成单转化。

如何在CRM客户管理系统中修改客户字段？

作为CRM客户管理系统的核心操作，维护客户的信息，更新修改客户的字段，是CRM的日常操作。如何快速浏览客户的字段，特别是重要的自定义字段？如何修改特定的客户字段，避免整个页面提交？

如何在CRM客户管理系统中批量导入客户数据？

客户数据的导入，是大部分企业使用企客宝首先需要面对的问题。数据导入操作，如果定义过于灵活，非常容易照成数据导入错误，并很难修复错误数据。如果定义过于僵化，又会让企业导入数据难以满足实际需求。