企微版如何清理僵尸粉?
企业微信和微信一样,如果客户单方面删除员工的企业微信账号,员工并不知情,久而久之就会有一批“僵尸粉”,企业需要及时知晓并采取措施。

企微版如何清理僵尸粉?

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前言

使用微信的朋友都知道,如果客户单方面把员工的微信删除,员工这边是不知道的,而这位好友也不会从好友列表中消失,也就是说该客户依旧占着员工的好友位;如果长期不清理,就是在浪费资源。企业微信也一样,如果客户单方面删除员工的企业微信账号,员工并不知情,久而久之就会有一批“僵尸粉”。那么企微版该如何鉴别和清理僵尸粉呢?

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使用场景

在企业微信中,如果客户单向删除了员工的企业微信,员工并不能马上知晓,只有员工通过向客户发送消息的方式,才能查看客户是否删除了自己,而且也不能直接查看哪些客户删除了自己。

不过企业微信开放了相关的接口,企业可以通过开发,接收到客户删除员工的提醒,也可以直接筛选哪些客户删除了员工。如果企业没有开发能力,可以直接使用企业微信服务商-企客宝SCRM的“删除提醒”功能。这样客户删除了员工后,员工可以立即在企业微信中接收到被删除提醒,并查看客户详情,判断是重新添加客户,还是直接删除客户。

企客宝SCRM如何鉴别僵尸粉?

删除提醒

企业安装企客宝SCRM相关配置后,就可以使用“删除提醒”功能了。只要有客户删除了员工的企业微信,企客宝SCRM会第一时间给员工发送“删除提醒”,及时告知员工,员工可以及时采取挽回措施来挽回客户,降低客户流失率。并且在删除的第一时间挽回客户,效果最佳。

员工企业微信会收到两种提示,一种是“企客宝-NEW”,点击可以看到具体被哪个客户删除了,并建议员工再次主动联系客户,进行挽回;

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另一种提示是“企客宝SCRM”,点击可以查看“被客户删除提醒”,包括员工、客户、说明,还可以点击查看客户详细,及时挽回客户。

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客户删除日志

除了员工会接收到提醒外,管理员可以进入企客宝SCRM的“客户删除日志”页面,查看公司的客户流失情况。包括:删除外部联系人、被外部联系人删除、被转接成员删除三种类型。

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如果企业给员工开通了会话存档功能,那么员工与客户的聊天记录也会保存下来,那么企业管理员可以查看相关聊天记录,查看客户是自然流失,还是因为员工没有及时跟进、服务态度不好等问题而导致,便于“对症下药”。

总结

企客宝SCRM的“删除提醒”功能帮助企业快速知晓删除员工账号的客户,有必要可以及时挽回,没必要可以直接清理僵尸粉,不浪费企业资源。

客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!

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