企微版快捷回复是否可以共享给同事使用？
前言
如今很多企业通过企业微信运营客户，但是在客户运营时，或是给客户提供服务时，就会发现很多客户来咨询时，问题有很多都是相似的，比如关于产品的功能、活动具体信息等等，如果此时客服一个字一个字重复打，效率会很低，但如果将这些话术提前准备好，就可以快捷发送给客户，效率也更高。企业微信的快捷回复功能可以实现快捷发送，那这个功能可以将准备好的话术共享给同事使用吗？
企业微信怎么添加快捷回复？
企业微信快捷回复分为两种，一种是企业管理者添加的快捷回复，叫企业话术；一种是员工自行添加的快捷回复，叫个人话术，它们的添加方式不同。
添加企业话术，需要企业管理员登录企业微信管理后台，在“客户与上下游-聊天工具”页面，点击快捷回复下方的“配置”，可以新建或者导入企业已经整理好的话术，这样员工就可以统一使用这些话术。
添加个人话术，员工可以在自己的企业微信侧边栏“快捷回复”页面中点击“编辑”，进行添加。
也可以进入手机企业微信的“工作台-客户联系-快捷回复”页面，点击“我的快捷回复”进行添加。
企业微信的快捷回复功能可以直接将这些准备好的回复话术展示在聊天侧边栏中，供员工使用，从而提升员工的回复效率。
侧边栏只有在与客户沟通时才能打开，电脑端聊天侧边栏是在聊天页面右下角的最右侧图标中打开。
快捷回复可以共享给同事使用吗？
企业可以将日常工作中遇到的大部分问题进行话术预设，并将话术设置成快捷回复，这样可以解决大部分问题，并且工作效率也高。公司难免又新人入职，对于话术不是很熟悉的情况下，老员工可以将自己的快捷回复话术共享给新同事使用吗？
企业微信的快捷回复不能共享，但是企业可以使用企客宝SCRM的话术库功能，将话术添加到企业话术中，从而实现话术共享。
企客宝SCRM话术库功能
企客宝SCRM的话术库功能，可以将快捷回复语进行分组，将企业话术与部门话术、个人话术分开，方便员工查找以及使用。
企业话术就是全公司都可以访问和使用的，部门话术是部门成员可以访问和使用的，个人话术则是仅个人可以使用。企业可以将使用频率较高的话术存储到企业话术中，从而实现话术共享，新员工也可以根据需要选择话术快捷发送。
企客宝SCRM不仅支持创建话术分类，还支持添加文字、表情符、图片、文章等多种类型素材，内容丰富多样。
创建好以后，员工进入自己的企业微信侧边栏的企微版，点击“话术”，选择话术类型后，点击需要的话术就可以快捷发送，非常方便。
总结
虽然企业微信的快捷回复功能不能共享给同事使用，但是通过企客宝SCRM可以创建不同类型的话术，从而实现话术共享，非常实用。
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