客户详细一览之朋友圈、会话存档
前言
对于私域流量运营人员来说，朋友圈的打造非常重要。通过对朋友圈的打造，来展示你是一个什么样的人，你有什么样的价值，你是否值得信任。通过对朋友圈的打造，来让私域流量信任你。当然，当客户通过看朋友圈产生兴趣与客服联系时，沟通内容的存档也很重要，帮助企业合规监管员工行为，提升客户服务质量。
朋友圈互动
朋友圈互动是企业私域运营的重要方式，通过发布高质量的朋友圈文案，引发潜在客户的兴趣，及时收集点赞/评论数据，集中的朋友圈数据驱动和管理，更高效地驱动您的私域运营。
在“客户详细”页面，点击“朋友圈互动”页签，将显示该客户点赞/评论过的朋友圈记录，包括朋友圈内容、发布员工、类型、时间，方便您更全面地了解该客户的喜好，为精准营销提供支持。
会话存档
为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供了会话内容存档功能，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。但是企业微信只提供了一个接口，如果想要正式使用该功能，还需要进行二次开发，而企客宝SCRM已经对该接口进行了二次开发，可以直接投入使用。
在“客户详细”页面，点击“会话存档”页签，将显示该客户与客服销售的聊天记录，包括文字、图片、视频、音频、语音、文档等多种类型的内容，全面掌控聊天内容。
注：视频文件点击弹窗即可在线播放，PDF等文档文件可以打开浏览或保存本地。
并且在“会话存档”页面右上方还可以根据时间、消息关键字来快速搜索相关聊天记录，方便快捷。
总结
在客户详细一览页面，既可以快速了解客户在朋友圈的互动情况，精准抓住客户喜好；也可以合规存档客户的聊天内容，方便后续审查。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，有长达30天的免费试用期，一对一的专业客服支持，欢迎您注册试用！
