客户咨询超时未回复提醒
前言
不论做客服还是销售，确保员工及时回复咨询是基本的需求，基于企业微信的会话存档服务，企客宝实现了超时未回复提醒，能极大的加强管理效率，提高客户满意度和销售业绩。
员工回复不及时需要及时提醒
业务繁忙的时候，往往有不能及时回复的情况，这样就会影响客户满意度，甚至造成潜在销售机会的丢失。所以基于精细化运营的思路，需要系统监控未及时回复的消息，并给相关人员进行提醒，及时回复补救。
灵活的提醒设置
为了解决这个实际问题，企客宝基于企业微信的会话存档服务，上线了超时未回复的提醒功能。
开启提醒功能后，可以设置超时分钟（比如设置30分钟），如果客户提问30分钟没人回复（对话中最后一句是客户发出），企客宝就会给指定人员发送消息通知，方便及时回复补救。
此外，企客宝支持将一些对话结束用语设为忽略词，比如“好的”，“谢谢”，“ok”，这样一些正常结束的对话，就不会误发提醒，确保将提醒聚焦到真正未及时回复的对话中。
屏蔽广告消息
此外，微信里不免有很多发广告的好友，这种消息一般不做回复，显然也无需做超时未回复提醒。
企客宝也贴心的提供了屏蔽设置，点击后这类常发广告的好友消息，将不再做超时会回复提醒，让提醒用于更高价值的客户。
企业微信收到提醒消息
如果出现客户咨询超时未回复情况，提醒接收人的企业微信，将收到提醒消息。
客户未回复的消息内容，超过时间等信息都清楚显示，点击“查看详细”还能直接进入该客户的聊天内容显示页面（会话存档），方便进一步掌握情况。
总结
企客宝基于广大客户的实际工作场景，不断优化推出各种实用功能。超时未回复功能就是基于会话存档服务，为企业精细化管理提供了有力保障。
由此也可以看到，会话存档服务是提高企业管理水平的重要一步，之前由于价格比较高，用的企业不多，现在腾讯也降价了，希望通过系统精细化管理的企业，都可以开通试用一下，能解决大家很多实际问题。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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