会话存档如何进行全局检索？
前言
企客宝SCRM对企业微信的会话存档接口进行二次开发，可以合规存档企业员工的实时聊天记录，支持对全公司聊天记录进行检索，我们可以在管理后台通过会话存档功能实现从客户、群组、同事三个角度快速检索聊天记录。下面我们一起来了解一下使用方法。
检索员工发送的消息
登录企客宝SCRM后，点击左侧菜单栏“客户管理-会话存档”，然后点击左上角下拉框选择员工，就可以查看员工名下的客户，点击任一客户就可以查看员工和客户的聊天记录。同时，也可以检索员工群聊、同事的消息记录。
当然，您也可以点击左上角的“放大镜”标志，选择“客户”，输入客户名称后，快速锁定相应客户，点击即可查看聊天记录。
检索客户发送的消息
在企客宝SCRM会话存档一栏，选择要查看的客户后，进入与客户的聊天界面后，在右上角可以按照时间范围、消息关键字来筛选聊天记录。
定位上下文、关键词检索
在企客宝SCRM会话存档一栏，可以进行全局检索，自动定位到对应的聊天记录当中，方便企业管理者查看上下文。
点击左上角的“放大镜”标志，选择“消息”，在搜索框中输入关键词，点击放大镜查找，也能根据会话内容精确筛选、定位；
可按客户、群组、同事的角度进行筛选；
可按时间范围进行筛选，包括开始日期和结束日期。
总结
企客宝SCRM的会话存档功能实时保存员工与客户的聊天记录，方便管理者随时查看，审查聊天记录的同时也能规范员工行为。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
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