如何创建外呼任务？
如何创建外呼任务？
前言
在当今工信部对电话销售严打的环境下，高频外呼和客户投诉成为阻碍电话营销企业运营的两座大山，其中超量的外呼拨打最为严重。因此，为了企业能够顺利发展，很多电销公司使用CRM外呼系统来辅助销售，依靠外呼系统线路来避开因高频外呼而被封号的风险，不仅实现了一键拨号，提高了销售人员的工作效率，同时也能规定适量的外呼任务，避免超量拨打，是电销企业的首选。
企业实际场景
由于国家工信部对电话销售的管控，以前那种无序的电话销售必然成为过去式，如果企业不做改变，那么电话只能被封，影响业务发展。企业只有不断提升管理水平，提高外呼的效率，才能有效规避不良外呼行为，提高外呼成功，乃至客户成功转化的效率，实际提高业绩！
企业在提高外呼效率的同时，也要有效控制拨打力度，防止拨打超过运营商的控制阈值，实现有效规避封号、拉黑等情况。那么这就要求企业严格规定每位电话销售每天的拨打数量，而这个要求企客宝SCRM可以帮助企业实现，通过创建外呼任务，指定负责人，添加拨打的客户数量，系统会自动按照顺序完成外呼，销售人员还可以为客户添加跟进记录，非常高效。
企客宝SCRM如何创建外呼任务？
企客宝SCRM，依托最新的4G全网通话机，支持企业创建外呼任务。企业管理者可以更精准地选择需要外呼的对象，并创建外呼任务，直接分配给销售人员，销售人员开始任务后，话机将自动连续拨打计划内的号码，且间隔时间可以根据需要设定，拨打期间可以灵活暂停，并方便提交跟进记录，全面提升销售人员的拨打效率。
创建外呼任务
登录企客宝SCRM账号后，点击左侧菜单栏中的“呼叫中心”，进入页面后，点击“联系任务”页签，这一页面将显示所有创建的外呼任务，并提供了“类型”、“员工”、“状态”、“执行时间”等多项筛选条件，方便您的查找。
点击右上角“创建联系任务”按钮，在该页面设定任务名称，选择任务类型，并填写相关内容。
任务类型支持“电话任务”和“联系任务”两种类型。如果您需要通过电话外呼，请选择“电话任务”，该任务需要通过打电话完成。如果您只需要联系客户，请选择“联系任务”，该任务只需要提交跟进记录即可完成。
创建好后，可以在“联系任务”列表中看到相关计划。但由于受到硬件结构限制，目前该功能仅限4G全网通话机支持，需要该功能的客户，可以选择购买指定的4G全网通话机。
为创建好的外呼任务添加客户
创建好外呼任务后，就可以往里添加需要拨打电话的客户。点击左侧菜单栏的“客户”，在客户列表中通过条件筛选等方式（例如客户分类/客户标签等选择，找到需要外呼的客户），勾选需要拨打电话的客户或联系的客户。
然后点击“更多操作”下的“联系任务”按钮，选择“联系任务”，也支持关键字检索任务，添加好后点击确定，即可将选择的客户加入联系任务中。
注意：以上添加客户的操作可以多次执行，直到完成所有计划客户的添加，就可以进入任务的分配和执行环节。
任务分配和执行
一般来说，在创建外呼任务的时候，就在页面指定了任务执行人，如果创建任务后需要调整任务执行人，可以在列表中修改任务，重新指定负责人。
任务执行人在登录账户后，同样是点击左侧菜单栏的“呼叫中心”，进而点击打开负责的外呼计划。右上角显示该任务中合计的客户数，已经拨打的数量，和接通的数量。点击“开始呼叫”按钮后，系统就按列表顺序，依次开始拨打客户电话。
拨打中，可以点击暂停按钮，然后对打通的客户填写跟进记录。
温馨提示：拨打任务会自动外呼该客户的手机号，假设该客户有ｎ个手机号，如果第一个手机号拨打失败（例如未接通），系统将自动拨打下一个手机号，直到该客户所有手机号都尝试拨打完毕，才会自动跳到下一个客户拨打。
总结
通过CRM创建外呼任务，可以使得电话销售的工作变得更加有序和高效，直接提升公司业绩！
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