CRM系统如何保障数据安全？
前言
客户数据是企业最宝贵的资源，无论企业是纯人工管理还是工具管理，数据安全问题都是企业最关心的问题，一旦数据被泄露或是被删除，都会对企业造成不可估量的损失。CRM系统的数据安全，更是至关重要，毕竟很多企业把关乎公司命脉的所有客户信息都存储在CRM系统里进行集中统一管理；但企业管理者大可放心，CRM系统在安全保障方面也下足了功夫，可以保障企业客户数据的安全。
企业实际场景
在大数据时代，很多企业的数据信息大多存储到了计算机中，这也增加了互联网数据窃取的风险。尤其是销售类型的企业，客户数据安全更要深入的关注，加强防范。
1.使用传统的企业数据管理方式，在企业发生员工变动、销售人员离职时，极易出现客户数据丢失、客户被销售人员带走的情况，给企业造成巨大损失。
2.企业管理层最害怕信息丢失和信息失窃，很多企业为了防止数据丢失不使用任何系统，纯人工管理，但还是很难保证数据的安全性，仍有泄密的可能。
3.如果企业可以对员工设置权限，设置员工对某事项进行决策的范围和程度，就可以最大程度地降低损失。比如：有些客户数据只有企业管理员可以看得到，员工没有权限查看；或者员工要对客户数据进行修改或者删除，企业可以设置员工的操作权限，以及之前的数据可以追溯到，都可以实现对企业数据的保护。
企客宝SCRM是如何保障数据安全的？
企客宝SCRM针对客户数据的操作，提供了权限设置和操作日志功能，大幅提高系统数据的安全性，防范员工恶意修改数据，操作失误等行为。
精细化数据权限
为确保企业客户资料、数据等的安全，企客宝SCRM系统支持企业为不同角色设定不同的操作权限、数据权限、字段权限。通过“权限管理”，您可以灵活创建SCRM权限角色，在“操作权限”中勾选许可的操作子项，在“数据权限”中设置相关角色操作支持的数据范围，在“字段权限”中管理角色对相应字段的查看和编辑权限，从而构建了精准的CRM权限矩阵，为整个系统的精准的CRM权限管理和CRM数据管理，打下坚实的系统基础。
1.角色管理
系统默认自带“管理员”、“部门经理”、“普通员工”三个角色，并默认定义了相关角色的“操作权限”、“数据权限”和“字段权限”，正常情况下，您可以直接对CRM企业账户分配。如果您企业还有其他角色，例如“总监”角色，可以点击“新增角色”按钮灵活创建。
2.操作权限
企客宝SCRM的操作权限定义了该角色在系统中，所允许的操作子项，按CRM功能模块组织，可以灵活勾选，或取消勾选。
例如普通员工角色，一般都禁止实施“删除客户”、“导出客户”等操作，取消相关操作的勾选即可。
3.数据权限
企客宝SCRM的数据权限定义了该角色在系统中，能看到并能操作的数据范围。
例如普通员工角色，一般情况下只能看到并操作属于自己的数据，所以“数据权限”一般设为“自己”。其他角色可以根据实际情况设定其数据权限。
4.字段权限
企客宝SCRM的字段权限定义了该角色在系统中对应各项字段的操作权限，支持“可编辑+可查看”、“不可编辑”、“不可见”三种状态的设置。
例如普通员工在客户自定义字段范围，经销商为“不可见”状态，普通员工在客户页面将无法查看经销商字段，手机号为“不可编辑”状态，那么普通员工对客户的手机只能查看不能进行修改。
“名称”字段对应的是客户的名称，属于特殊字段，所以设置权限选项取消“不可见”状态。
日志记录
企客宝SCRM针对客户的数据操作，提供了详细而且准确的操作日志记录，方便企业管理者对客户数据和相关操作，进行回溯查询；也便于管理者知晓事件发生的前因后果，找出事件相关记录，做出积极决策，从而大幅提高系统的数据安全性。
日志查询
在客户列表中点击具体客户名称，右侧滑出的客户详细页面中，点击“更多-日志”，就可以查看与该客户相关的所有操作日志。该页面会按照时间顺序，列出针对该客户的所有具体操作，包括操作员工、操作类型、操作字段、变更前和变更后。
假设有员工修改了该客户的手机号，会记录修改的时间，修改前的数据，和修改后的数据，方便您回溯检查。
总结
CRM的权限管理和日志记录功能可以帮助企业保障数据的安全性，同时也让员工和管理者之间的权限更加清晰，也不损害系统操作的便捷性。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
企客宝SCRM 作为首批企业微信服务商，基于最新技术架构，具备客户管理，商机，合同，款项等客户管理功能，并全面对接企业微信SCRM系统，支持灵活的权限自定义，并有全渠道呼叫中心无缝集成，同步管理企业微信客户，聊天记录，全面提升您的销售效率，有长达30天的免费试用期，一对一的专业客服支持，欢迎您注册试用！
