会话存档如何查看删除记录？
前言
企客宝SCRM对企业微信的会话存档接口进行了二次开发，可以合规存档企业员工的实时聊天记录，而且系统还可以对全企业员工的删除客户情况进行同步和汇总，企业管理者可以随时查看删除客户日志，规避客户流失风险，提升企业服务质量。下面我们一起来了解一下在企客宝SCRM中如何查看删除记录？
查看删除记录
登录企客宝SCRM系统后，点击左侧菜单栏“安全管控-敏感操作”，即可进入“删除客户日志”页面，可以同步查看企业员工删除情况。界面显示信息包含：删除客户、企业员工、备注（删除操作）、删除时间、添加好友时间；删除操作包括：删除外部联系人、被外部联系人删除、被转接成员删除。
我们可以通过上方检索栏选择所属客服、删除操作、时间范围，对相关记录进行精确的筛选与定位。
删除提醒
企业安装企客宝SCRM后完成相应配置，就可以使用“删除提醒”功能了。只要有客户删除了员工的企业微信，对应员工的企业微信端就会收到实时提醒消息，员工可以立刻做出挽回动作，避免流失有价值客户，而且此时挽留效果也更佳。
当然，如果是被没有价值的客户删除，那么员工可以选择不挽回，同时还能空出好友名额。
删除提醒效果展示
关于“删除提醒”功能，如果有客户删除了员工企业微信，那么员工企业微信端会收到相应提示，员工可以及时采取挽回措施来挽回客户，降低客户流失率。
员工企业微信会收到两种提示，一种是“企客宝-NEW”，点击可以看到具体被哪个客户删除了，并建议员工再次主动联系客户，进行挽回；
另一种提示是“企客宝SCRM”，点击可以查看“被客户删除提醒”，包括员工、客户、说明，还可以点击查看客户详细，及时挽回客户。
总结
企客宝SCRM的会话存档功能不仅能实时保存员工与客户的聊天记录，还可以记录客户删除日志，便于管理者查看，“删除提醒”也便于员工第一时间挽回客户。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
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