客户说“太贵了”，销售该如何解决？

前言

做销售最常听到的一句话就是来自客户的“太贵了”，几乎每个客户在听到价格的那瞬间，都会脱口而出“太贵了”，面对客户对价格的不满，很多销售会很慌张，不知该如何应对，有些销售的回答甚至会让客户瞬间失去购买的欲望。在价格问题上，销售一定不要与客户纠缠，比起便宜，销售要做到让客户感觉便宜，这样才是正确的方法。

一、一般的销售错误解决方案

在客户抛出“太贵了”的问题时，销售常见的解决方案要么告诉客户价格是老板决定的，自己无权更改，要么和客户说这价格已经是折上折了，已经很便宜了，还有的销售会直接给客户再便宜点。这些方法都不是最佳的解决方案，第一种解决方案只会让客户觉得销售是在拿老板当挡箭牌，诚意不足；第二种解决方案则会让敏感一些的客户感到反感，言外之意像是在说“折上折还嫌贵，原价更买不起”，客户会直接放弃购买；第三种方案则是会让客户拿捏住，三番两次再要求降价，或者会让客户对产品本身的品质产生怀疑，认为产品价值不值这么多钱。

二、正确的销售解决方案

1.与同类产品进行对比

销售可以将企业的产品与同类产品的价格进行对比，但是对比时销售要保证合理性，产品必须是同一个层次的产品才有可比性，如果二者不是同一层次的话，不仅没有可比性，还容易让客户产生反感。

话术：1.先生，您可以看看这个牌子的产品，我们的产品在价格上比他们要便宜很多，而且我们的产品在哪些方面更加XXXXX

2.虽然我们的产品价格稍微贵一点，但是，我们的产品与其他同类产品相比，有更多的亮点XXXX

2.价格平均法

其实，客户在做购买决策时，最看重的一定是产品品质，其次是产品的售后服务，最后才是价格。很多客户抱怨价格贵时，销售不妨将客户的注意力引导产品价值上，让客户看到长远价值而非眼前价值，再将价格进行平均，平均到每年、每月、每天，用使用时间和使用效果才对比。

话术：您说的那个产品，假如说您使用两年，平均到每年是XX元，每月是XX元，每天是XX元，而我们的产品可以使用三到五年，寿命更长，平均到每天的价格也不过是几毛钱的差别，而且我们的使用效果更突出。您想一想，究竟哪个才最省钱？

当然，销售可以利用智能销售线索挖掘平台，基于大数据和人工智能技术，全网获取可靠的销售线索。通过设置丰富的筛选条件，批量筛选到精准客户，还可以对客户的基本信息有个大致了解，也方便与客户的沟通。

总结

当客户在抱怨产品价格问题时，销售切记不要与客户就价格高低而纠缠，而是要想法设法告诉客户产品价格如此设置的原因，让客户看到产品的价值更重要。

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