企微版如何有效捕捉客户动态？
前言
我们都知道，销售不跟踪，万事一场空。企业销售要想全面了解客户，明确客户需求，就必须有效捕捉客户动态，发掘客户感兴趣的点，才能更好地给客户推荐适合的产品，从而对客户进行精准营销。但是企业微信本身没有查看客户动态的功能，如果想要捕捉客户动态，可以借助企客宝SCRM来实现，比如：通过朋友圈互动轨迹来了解客户动态等。
朋友圈互动
朋友圈互动是了解客户动态的一种有效方式之一，一般情况下，客户会对自己感兴趣的朋友圈进行点赞或者评论，那么企业销售就可以根据客户在朋友圈的互动轨迹来判断分析客户的需求，便于销售人员“对症下药”。
企客宝SCRM及时收集了客户点赞和评论的数据，高效驱动企业的私域运营。通过企客宝SCRM，企业可以看到朋友圈详细，包括该员工朋友圈的状态、评论数、点赞数和查看客户数，从而清晰掌握朋友圈的互动数据。
登录企客宝SCRM系统后，点击左侧菜单栏“客户运营-朋友圈一览”，进入“朋友圈一览”页面，将显示企业所创建发布的所有朋友圈内容。点击具体的朋友圈，右侧会滑动弹出“朋友圈详细”页面，页面上方显示朋友圈内容、素材、创建员工和创建时间等详细信息，页面下方显示“基本信息”，包括：发布成员、评论/点赞数据。
客户动态记录
客户信息是动态、多维的，除了基本的静态信息外，还包括客户需求信息、沟通历史、交易过程、价值信息等。只有将客户动态记录下来，才能有助于销售人员全面分析客户。
企业销售人员可以及时添加客户的跟进记录，可以是客户询问了哪些产品信息，客户产生的续费行为，也可以是与意向客户沟通过程中的重要信息记录，比如：影响决策的因素、看重的产品功能等等，这些信息都非常重要。通过这些信息，销售人员可以更好地进行客户营销，也能在与客户沟通之前通过跟进记录唤起自己对客户的记忆。
登录企客宝SCRM系统后，点击左侧菜单栏“跟进记录-跟进记录一览”，进入“跟进记录”页面，将集成显示有跟进记录的客户信息。点击客户名称，右侧会滑动弹出客户详细页面，在“跟进记录”页签，销售人员可以为客户添加最新的跟进记录，支持选择跟进方式、跟进时间，支持添加图片及各种附件。还可以为客户设置“下次联系时间”，避免遗忘重要客户。
总结
捕捉客户动态是了解客户需求的重要环节，透过客户的互动数据，找出企业服务中需要改进或提升的地方，从而促进客户成交。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
企客宝SCRM欢迎您的试用
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