企微版员工离职后聊天记录还可以看吗?
很多员工在离职后不想在企业留存信息,想要注销企业微信,这是支持的吗?即便员工离职,员工之前与客户的聊天记录也很重要,如何查看?

企微版员工离职后聊天记录还可以看吗?

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前言

当企业员工离职后,会被要求主动退出企业微信或是公司将员工移出企业微信,避免员工盗取企业信息。很多员工在离职后不想在企业留存信息,想要注销企业微信,这是支持的吗?即便员工离职,员工之前与客户的聊天记录也很重要,企业还可以查看吗?

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员工可以注销企业微信吗?

员工并不能注销企业微信,但有两种方式可以彻底离职,一种是退出企业,另一种是让企业管理员在后台通讯录删除个人信息。

企业管理员可以登陆企业微信管理后台,在通讯录找到该员工,进入员工个人详情页,删除即可。在删除后离职员工的个人信息也会一并删除,企业无法查看。

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如果是离职员工自行退出企业,可以登录企业微信手机端,在“设置”页面中,选择“切换身份-编辑”页面,选择“退出企业”,退出后个人信息会在企业微信通讯录中保存30天,30天后企业微信通讯录会自动将员工删除。

员工离职后聊天记录还可以看吗?

员工在离职后如果是由企业管理员从通讯录中删除的,那么该员工的聊天记录是不可见的。但是如果企业开通了会话存档功能,离职员工的聊天记录会永久保存下来,即使员工离职时删除聊天,会话存档也可以查看其聊天内容。

但是企业微信会话存档功能需要企业在企业微信管理后台购买后,进行二次开发后才能正式投入使用。对于没有开发能力或是想直接投入使用该功能的企业,也可以借助企业微信服务商-企客宝SCRM的会话存档功能。

企客宝SCRM会话存档

登录企客宝SCRM系统后,点击左侧“客户管理-会话存档”,进入页面后可以按照不同角度浏览聊天记录。企客宝SCRM支持以“客户”、“群组”、“同事”的角度切换浏览相关聊天记录。

在“客户”页签,可以点击下拉框选择具体员工,即可浏览该员工名下客户的聊天记录;点击“放大镜”按钮,可以输入客户名称或是消息关键字来快速检索客户的聊天记录。

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在“群组”页签,可以输入群组名称或是消息关键字来快速检索客户群的聊天记录。

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在“同事”页签,可以点击下拉框选择具体员工,浏览员工内部之间的聊天记录。

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会话存档功能可以帮助企业永久保存员工和客户的聊天记录,既能规范员工日常工作行为,也能减少员工与客户之间的业务纠纷。企客宝SCRM还对会话存档功能进行了升级,敏感词预警、删除提醒、删除客户日志等功能可以帮助企业更好地进行员工管理,提升客服服务质量。

总结

企业想查看离职员工的聊天记录,可以通过会话存档来实现。通过会话存档,保证新员工可以顺利对接客户,工作不落后。

客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!

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