企微版如何进行客户统计分析?
很多企业使用企业微信来运营私域流量,要想运营的好,客户统计分析必不可少,通过数据统计来判断业务的增长情况。

企微版如何进行客户统计分析?

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前言

很多企业使用企业微信来运营私域流量,要想运营的好,客户统计分析必不可少,比如:企业管理者需要了解目前公司的存量客户有多少,今日新增了多少、流失了多少等,通过这些数据统计来判断客户的增长情况。那么企业将客户沉淀到企业微信中后,该如何进行客户统计分析呢?

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使用场景

客户资源是企业的重要资产,除了每天新增的客户数,客户也会因为各种各样的原因流失,比如:服务不到位、产品不满意等等,而这些具体原因都是企业需要调整营销策略的重要参考依据,因此,企业必须对客户数据进行统计分析。

另外,客户分析不是静态的,需要定期分析和维护,因为随着业务的变化和外部环境的变化,客户本身也会发生变化,由于公司的业务调整,当今的关键客户可能不再重要,那么这种情况就需要更新划分客户等级,这些都需要客户数据来支撑。

企业微信的客户统计数据比较基础,要想查看更为详细的客户统计数据,可以通过企客宝SCRM的“统计分析”功能来查看,它覆盖了企业主要的数据统计口径,更精准灵活。

企业微信如何查看客户统计数据?

在企业微信电脑端,企业管理员可以在企业微信管理后台,在“客户联系-客户”页面,可以看到企业全部客户数、今日新增客户数和日新增趋势图。日新增趋势图支持查看一周和一个月的。

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同时,企业管理者也可以通过查看成员客户统计,来判断哪些员工招揽客户的能力更强,哪些员工的能力尚待提升,可以给予适当的建议,也有利于企业对员工的管理。

还是在“客户联系-客户”页面,点击左下角“成员客户统计”,进入以后就可以查看每个员工的客户数。每个员工的客户数将以表格的形式呈现,同时支持数据导出。

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企客宝SCRM如何进行客户统计分析?

登录企客宝SCRM系统后,点击左侧菜单栏“统计分析”,可以看到该功能包括不同维度的数据统计:员工统计、客户数统计、客户群统计、标签统计、客服统计、渠道活码统计、群聊活码统计,基本上覆盖了企业主要的数据统计口径。

各种数据统计,都支持人员和日期的选择,更精准更灵活。数据按直方图模式显示,同时提供最近7天的当天明细数据,点面结合,清晰准确。

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员工统计:该统计值方便您统计不同登录账户(员工)的工作数据。

客户数统计:该统计值方便您统计不同登录账户(员工)名下的客户数量。

客户群统计:该统计值方便您统计不同登录账户(员工)名下的客户群情况。

标签统计:该统计值方便您了解公司客户标签及标签组的实际使用情况。

客服统计:该统计值方便您了解接待客服产生的工作数据。

渠道活码统计:该统计值方便您了解企业所创建的渠道活码的引流效果。

群聊活码统计:该统计值方便您了解企业所创建的群聊活码的引流效果。

总结

企客宝SCRM的统计分析功能,从多维度提供了多项实用的统计报表,能更好地帮助企业老板和管理层洞察数据,根据数据来优化策略。

客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!

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