企客宝微信坐席使用说明

国内的微信用户目前已经突破10亿，不论营销还是客服，微信都已经成为不可或缺的渠道。

如果通过微信公众号，或者服务号，被动做客服还好，要想主动做营销就非常困难了；如果想通过个人微信账号做营销，由于腾讯没有提供任何数据接口，所以要想实现有效管理，也是难上加难。

客户的痛点，就是企客宝的亮点！

就是在这样的强应用场景下，企客宝的微信坐席强势推出。

客户只需要在运营微信的安卓手机（推荐性价比高的红米），安装企客宝微信坐席APP，赋予相应的权限，

就可以实现【微信好友统计】【今日会话数统计】以及【今日回复数统计】三大功能。

注：统计数据将暂存于手机上，后期根据客户的需求，可以上传指定系统，或者直接集成到企客宝旗舰版中，完成数据闭环打通。

这么好的产品，如何安装配置呢？

1. 下载APP软件 您可以用手机扫描下载二维码

目前企客宝手机坐席和微信坐席已经统一，请统一下载安装。

也可以用手机打开 下载地址

注：如果通过微信等方式扫描二维码，打开下载页面的时候，会提示用手机浏览器打开该页面，请按要求操作，完成手机APP的操作。

如下图所示，微信扫码二维码后，需要用手机浏览器打开下载相关APP

注意： 有些机型需要在安装时会提示未知来源安装，请选择允许

2. 手机安装完成后

   完成手机APP下载后，进入安装界面（手机APP是会自动检测升级，请您确保运行最新版，享受最好的软件功能）

   注意：安装软件后，需要对【企客宝坐席】赋予足够的权限，才能确保手机坐席能正常运行

   企客宝手机坐席优化版，安装后会自动询问并要求赋予权限，请依次赋予

   

   

   

   如果您在安装之后，没有设置权限，系统默认都是询问，每次拨打电话都需要手动允许，您可以到手机安全配置页面完成相关权限设置。

3. 企客宝坐席登录选项

   您登录的时候请选择【旗舰版】模式，登录界面如下：

   

4. 旗舰版后台的微信坐席配置
   【系统设置】- 【微信坐席】 中设置员工微信号

   例如员工【王经理】，管理个人微信做营销和客服工作（微信号为：weixinhao），

   注：将员工账号与微信号绑定后，该微信的所有好友信息和统计信息，将上传到该员工名下，并遵守相关权限控制规则。

   

   

5. 手机APP实施好友统计操作

• 开启辅助功能

注意：企客宝手机坐席和微信坐席统一后，【辅助功能】之前的部分是手机坐席相关，如果您只需要使用微信坐席， 可以忽略之前的设置，从【辅助功能】之后开始操作

点击后，直接跳转到手机的辅助功能设置页面，选择【企客宝坐席】

点击开启服务

都设置好，登录企客宝微信坐席，就可以进入界面执行统计操作

执行【好友统计】，点击相关按钮后，手机将自动打开微信，并快速浏览所有微信通讯录。

注意：自动统计过程中，请不要操作手机打断自动统计过程。自动统计时间将视好友数量而定，比如124个好友大约统计2分钟。 如果统计中确实需要被打断，可以在回到主界面后，点击【结束任务】按钮，并重新点击【好友统计】进行统计。

6. 会话统计操作

点击会话统计，自动执行对今日会话数，和今日回复数的统计。

今日会话数：今天你主动发起的会话数，客户可能回复了，也可能没有回复，某种程度体现出你的工作量

今日回复数：今天客户回复的会话数，某种程度体现出客户的活跃程度

以上统计，点击后都会具体列出会话的微信好友，方便您进一步确认。

7. 统计数据上传旗舰版相关账户

完成所有统计后，点击APP左下角的【同步】按钮，完成数据上传
![](assets/markdown-img-paste-20190111183012524.png)


上传数据自动完成与客户数据的匹配，将微信营销全面纳入客户管理流程中

您可以在页面设置条件筛选显示，也可以点击客户链接，进入客户详细页面，完成客户跟进的更新和状态的掌控。
后期，将进一步升级，完成客户管理驱动微信沟通或加粉，最终实现整个微信坐席业务闭环，全面提升微信营销的管理效率

以上功能为目前实现功能，后期还会不断升级新功能，确保企客宝微信坐席能切实有效的帮助大家，让微信营销管理不再是难题，让管理者全面掌控微信好友的情况，以及员工具体工作和效果。