企微版如何找回已删除客户?
企业使用企业微信运营客户时,偶尔会遇到被客户删除企业微信账号的情况,企客宝SCRM的删除提醒功能可以有效监管这种行为。

企微版如何找回已删除客户?

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前言

企业使用企业微信运营客户时,偶尔会遇到这种情况,就是客户在购买产品以后发现产品不如预期,产生失望,然后对员工进行一顿吐槽后,并将员工的企业微信账号删除,丝毫不给挽留机会;或者还有些对产品有兴趣的客户,因为员工经常群发消息感受到了打扰,而把员工企业微信账号删除。那么已删除的客户,是否可以找回呢?

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企业微信删除后还能给对方发送消息吗?

企业微信被删后,是不能互相发消息的。这时如果我们给客户发消息时,系统会提示,我们不是他的联系人,需要发送验证添加才能进行聊天。

企业微信是支持将删除的客户添加回来的,当我们给客户发消息时,页面下方会有一个“发送联系人验证”提示,点击这里,我们可以给客户发送好友申请,将客户重新添加回来。

除了这种方式外,也可以在个人信息页面选择将客户共享给同事,选择让同事重新添加客户。

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如何监管删除行为?

在工作中,很多时候客户删除了员工的企业微信账号时,员工并不能第一时间知晓,也很难发现哪些客户已经流失了,因此为了降低客户流失率,企业需要监管这些行为。企客宝的“删除提醒”功能可以帮助企业解决这个问题。

删除提醒

企业安装企客宝SCRM相关配置后,就可以使用“删除提醒”功能了。只要有客户删除了员工的企业微信,企客宝SCRM会第一时间给员工发送“删除提醒”,及时告知员工,员工可以及时采取挽回措施来挽回客户,降低客户流失率。并且在删除的第一时间挽回客户,效果最佳。

员工企业微信会收到两种提示,一种是“企客宝-NEW”,点击可以看到具体被哪个客户删除了,并建议员工再次主动联系客户,进行挽回;

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另一种提示是“企客宝SCRM”,点击可以查看“被客户删除提醒”,包括员工、客户、说明,还可以点击查看客户详细,及时挽回客户。

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删除客户日志

在企客宝SCRM的“删除客户日志”页面,可以了解员工的删除客户行为,包括删除的具体时间、添加好友时间以及每位员工的客户流失率,也可以通过会话存档功能,定位到对应聊天内容,查询沟通的上下文。

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总结

企业可以通过企客宝SCRM来监管客户删除行为,在客户删除的第一时间采取挽回动作,挽回客户的好感度。

客户管理需要选择靠谱的平台

靠谱的平台对企业的帮助只会更大,而且现在客户管理都升级为SCRM,而企业微信作为联系客户的重要软件,也是SCRM平台的重要落点,不仅在OA管理,在客户运营,内容运营,企业私域流量激活方面,都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发,企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理,营销管理的全面需求!

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