如何更好地转化潜在客户？
前言
很多时候，销售人员明明手里有不少潜在客户，但最终业绩还是不好，这还是因为销售人员没有好好地将这些潜在客户转化过来，导致了客户资源的浪费。销售人员的客户转化率低也就意味着销售人员的工作效率低，这对于销售人员来说杀伤力极强。而且一个潜在客户可能被很多同行业的销售人员盯着，那么销售人员只有稳住客户，精准挖掘到了客户需求且满足了，才可能成交。
找到客户痛点
找到客户痛点，并帮客户“止痛”，几乎是每个销售人员都有的意识，但抓住客户痛点也并不是很容易的事情，而还有些销售人员即便抓住了客户痛点却不一定能够满足客户的需求，也是毫无意义的。
因此，销售人员首先要分析自己的产品，再去分析客户，再将产品亮点和客户需求相匹配。对于产品，销售人员要知道产品的亮点，或是能抓住客户眼球的点，进而从这些点里找到能够贴合客户痛点的地方，那么销售人员就可以从此处来做工作，让客户感受到你是在为他考虑。对于客户，销售人员要进行针对性分析，比如从客户搜索的关键词来分析他们的需求等。
满足客户合理要求
销售人员与客户沟通过程中，难免会谈论到一些敏感信息，比如：内部报价信息、其他客户的情况等等，如果是合理要求，销售人员要尽量满足，可以适当地有选择性地透露一些信息，让客户感觉没有隐瞒，也更容易建立起信任感。
谈判要留有余地
销售过程中，销售人员要注意给自己留有余地，千万不要把话说死，否则连回旋的机会都没有。如果把话说的太死，比如将产品价格谈死，后期再变卦时容易让客户产生抵触的情绪，甚至让客户流失。当如果留有余地，当客户不满意你的条件或是存有质疑时，你还可以换个方式或是身份来救场。
重要日期
对于销售人员来说，业绩来源于客户成交，可以说，客户就是销售人员的衣食父母，那么销售人员就必须从细节上关注客户、重视客户，让客户感受到真诚，也更容易获得客户信任。比如：在节日来临之际给客户送上节日问候，在客户的重要日期送上祝福或是提醒，比如：生日等，让客户感受到你有在关注他。
为客户设置重要日期，可以避免销售人员忘记，销售人员可以在企客宝SCRM系统里设置客户的重要日期，在到期当日系统会进行弹窗提醒，那么销售人员只需根据提醒为客户送上祝福即可，非常人性化的设计。
制定跟进计划
销售人员跟进客户过程中，一定要注意跟进记录的更新，将重要的沟通内容及时记录下来，便于后续分析，也便于销售人员找出沟通过程中存在的问题，及时改正，制定更具针对性的计划。
销售人员通过企客宝SCRM可以随时更新和记录沟通过程中的细节和重点内容，便于随时阅览之前的跟进记录，也便于分析客户需求、客户痛点，为制定跟进计划提供依据；还能为客户设置下次联系时间，不错过任何一个销售机会。
总结
跟进潜在客户过程中，销售人员必须抓住客户痛点，才能更好地满足客户需求，同时还要注重细节，制定严谨的跟进计划，更好地完成转化。
客户管理需要选择靠谱的平台
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