如何高效筛选价值型客户？
前言
如今互联网技术的高速发展，使得人们获取信息的方式越来越多样化，客户的可选择性也越来越多，客户可以快速地做出决定，比如选择或放弃某个企业的商品。站在企业的角度出发，在庞大的客户数据库中，并不是所有人都可以成为客户，为公司带来利润，其中有一大部分客户会白白浪费企业的时间和精力，因此，企业要做的就是利用CRM系统来高效筛选出价值型客户进行跟踪开发，使客户价值最大化。
理解客户价值
在筛选高价值客户之前，企业要先理解客户价值。衡量客户价值，不能简单地只从销售收入入手，而是要在成本的基础上来衡量，企业还需要要关注服务于该客户所耗费的成本。
如果某个客户可以给企业创造的销售利润很高，但企业服务于该客户所耗费的成本也很高，那么最终算下来公司所获得的利润并没有想象中高，那么这样的客户企业不能将其判定为高价值客户。高价值客户一定是在企业销售收入和付出成本两项相抵之后，公司还能获得高利润。
筛选价值型客户
对于企业而言，根据客户对企业的价值可以将客户划分为三大类，分别是最有价值客户、最具增长性客户与负值客户。最有价值客户是企业必须要维护住的，这类型客户为企业创造了大部分利润；同时企业要尽快将增长性客户转化为价值性客户，并且抛弃掉负值客户，因为负值客户不但给企业创造不了任何价值，还会消耗企业资源，没有任何意义。
CRM系统可以集中统一地存储客户资料，也能针对客户资料进行筛选与分析，从而判定客户价值。销售人员可以根据客户循环消费的频度、增量消费额以及购买率等来判断客户的潜在价值，客户循环消费的频度越高、增量消费额和购买率越高，客户潜在的价值增长就越大，销售人员需要把握住这类型客户。
分类管理
销售人员在开发客户过程中，可以发现客户需求呈现出多样化、差异化和个性化的特点，客户不仅希望自己的基本需求被满足，也希望自己的个性化需求能够得到满足。并且，与企业有着深层次合作关系的客户，还会希望自己能比其他客户多获得一些增值服务。因此，销售人员要对客户进行分类管理，不同类别的客户采取不同的营销策略。
企客宝SCRM系统可以对客户进行分类管理，销售人员可以将具有类似特征的客户规划为一类，或者按照客户价值规划分类，这样销售人员就能更科学地规划自己跟踪不同类别客户的时间，针对性地对客户采取营销策略，满足客户的个性化需求和增值服务需求。
维护“老客户”
很多企业为了保证业绩的产生，会源源不断地寻找新客户，而忽略了老客户的维护，但这极有可能造成老客户的流失。企业需要明白，客户并不是成交以后就可以“一劳永逸”了，如果后续企业的售后服务没有跟上，客户满意度和忠诚度会受到直接影响，那么企业又需要寻找新客户来补充流失的客户，一直这样下去并不是好事。因此，企业需要维护老客户，基于满意度和忠诚度来提高客户质量。
通过企客宝SCRM系统，企业可以有更多的心力去关怀老客户。销售人员可以在系统内设置客户的重要日期，比如：生日，那么系统会在生日当天提醒销售人员送去祝福；也可以设置售后回访SOP，定期回访老客户，搜集客户的反馈信息，解决客户遇到的难题等等。只有企业能给客户提供超出预期的产品或服务，加强客户的满意度和忠诚度，才有机会让老客户变为自己的终身客户，
总结
企业需要意识到在客户数据库中，有一大部分客户在消耗着公司的成本而不创造任何利润，企业需要借助CRM系统剔除掉这些客户，集中精力开发高价值客户。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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