企业内部沟通低效？向CRM看齐
前言
企业内部沟通混乱是很多企业的现状之一，这既是企业在管理上的疏忽，也是企业工作效率低的另一种表现。企业有些业务是需要跨部门、多员工协同工作的，如果各部门之间沟通混乱无疑会直接影响工作效率，使得业务进程无法推进，而且混乱的沟通容易造成员工在工作上的失误，增加没必要的成本。企业可以将企客宝SCRM投入使用，实现企业内部的高效沟通。
一、客户跟进记录随时访问
企客宝SCRM系统是“以客户为中心”设计的，可以全方位存储客户的数据，包括客户的基本信息、跟进记录、合同、订单、款项等，并且销售人员可以在与客户进行沟通后及时更新客户的跟进记录，企业相关工作人员可以登录系统在同一位置随时访问。这样可以避免内部人员沟通时遗漏一些客户的重要信息，这样每个员工都可以掌握客户的相关动态，从而采取相应的举措。
二、消息提醒
在企客宝SCRM系统的工作台页面，可以看到相关消息“提醒”，包括未完成任务提醒、30天内到期合同、待处理审批、联系任务、受理中的工单、未处理SOP任务，企业员工可以点击具体的任务进行查看并执行。这样企业每个员工都可以掌握与自己相关的业务动态，并据此合理安排时间去完成。
当然也可以点击系统右上角的铃铛标志查看这些任务提醒，点击相关的任务也可以跳转到相应页面。除此之外，企客宝SCRM到期触发的任务会在系统右下角出现一个黄色的弹框提醒，直到企业员工完成相应的任务或者手动点击关闭窗口，该任务提醒弹窗才会消失。这个设计就是为了避免员工遗忘一些重要工作。
三、任务待办
企客宝SCRM在任务待办方面体现为可以为客户设置下次联系时间和在特定的时间给客户发送推送内容。客户时间与销售人员的时间可能因为各种原因不吻合，为了更好地与客户进行沟通，销售人员可以根据客户的时间为该客户设置“下次联系时间”，到期后系统会自动提醒，这个功能也有利于销售人员合理安排自己的工作时间，非常人性化。
另一方面，在特定时间给客户推送内容是客户SOP的功能，它可以考虑到客户不想被过度打扰的心理，那么为了更好地触达到客户，企业管理层可以提前设置好推送内容和推送时间，到期后，员工会在系统内或者个人微信上或企业微信上收到待办的SOP提醒。这也是内部沟通的另一种方式，出错率更低。同时员工可以为客户设置SOP阶段，那么在协同工作时，相关员工可以根据客户所处阶段制定个性化的策略。
总结
企业内部沟通混乱会放大很多业务问题，给业务推进造成一定的困难和阻碍。为了提高企业内部的沟通效率，企业应该向CRM看齐，从而使内部沟通更顺畅，工作效率得到质的提升。
客户管理需要选择靠谱的平台
通过以上介绍，您应该了解了企客宝SCRM可以解决内部低效沟通的问题。靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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