CRM可以满足销售部门哪些需求？
前言
企业通过CRM进行客户关系管理，同时实现销售部门、营销部门、客服部门等部门之间的协同工作，但是由于每个部门之间的工作职能不同，所以CRM能够满足不同部门之间的需求和对CRM功能的要求也有所不同。就像销售部门，销售人员是与客户直接接触的桥梁，需要在整个销售流程中随时获取客户信息，便于与客户进行沟通，从而进行销售追踪；而销售经理则希望能够掌握部门销售人员的销售情况，方便对销售人员提出建设性意见。那么CRM可以满足销售部门哪些需求呢？
一、全面掌握客户信息
销售人员只有全面掌握客户信息，才能在对客户有一定了解的基础上与客户进行沟通，沟通也会更顺利。同时销售人员在与客户沟通过程中，需要及时记录一些沟通要点，便于后续对客户需求进行深层次挖掘，也便于
CRM系统的各模块既相互独立又相互融合，企业可以进行交叉数据分析。在企客宝SCRM系统中，销售人员可以随时更新客户的跟进记录、客户详细等信息，并且销售人员可以根据CRM系统中的跟进记录、订单记录以及回款记录等，推测目标客户群对产品的需求和购买规律：客户需要什么、客户购买了什么、购买的频率是什么等等，从而判断客户的需求状况，以及他们的需求是否被满足。
二、客户细分
不同的客户为企业提供的价值是不同的；同理，不同的客户需求和对企业的预期也不尽相同。而为企业带来大部分利润的往往是高净值客户，而这部分客户在企业客户群体中所占比例也比较少，因此，企业需要对这部分高净值客户进行关系维护，提高客户忠诚度和满意度。
那么体现在CRM系统中，就可以对客户进行细分，为客户提供差异化服务。传统手段对客户进行细分，步骤十分繁琐，需要对各种表格、各种统计数据进行分析，会消耗大量的时间精力，统计结果还不一定准确。企客宝SCRM可以助力企业轻松实现客户细分，销售人员可以对客户信息以及特征进行整理分析，可以是多维度分析，比如：从客户价值、客户需求、客户购买力等方面对客户进行判断，并对客户贴标签，再将类似的客户归为一类集中管理，实施针对性营销策略。
三、销售机会管理
销售人员在与客户沟通的过程中，可以判断客户的购买意向，如果客户有一定的购买意向，那么销售人员推动客户从意向到实际购买的过程，就需要销售人员进行销售机会管理。
在企客宝SCRM系统中，销售人员在跟进客户过程中，可以随时对销售阶段进行推进，在不同的销售阶段需要触达客户的内容和时间也可以通过客户SOP功能提前设置好，从而实现有效触达。当这个阶段顺利推进进入下一个阶段后，再执行不同的销售动作进行触达，进而向成单转化。
总结
销售人员在持续跟进客户，到完成客户的全生命周期的整个过程中，CRM系统都可以对销售人员的工作起到辅助性作用，帮助销售人员判断线索，抓住机会。
客户管理需要选择靠谱的平台
靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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