从平台赋能，看CRM精准权限管理的必要性-企客宝SCRM

从平台赋能，看CRM精准权限管理的必要性

现在的企业管理中，借助CRM客户管理平台，实现平台赋能是非常重要的选项，企客宝CRM的权限管理，把这样的平台赋能落到了实处，也方便客户更精准的做到放权和管控。

赋能（Enable）：这个词所传达的核心意思，是怎样让别人有更大的能力去完成他们想要完成的事情。

每个人能做的事情，可以提供的资源肯定都是有限的，命题也就显而易见：怎样赋能，才能最大程度激发员工的创造力和执行力？让企业迸发更强的活力呢？

相关的研究很多，方法也有很多种，从管理入手，从激励入手等等，其中效果明显，简单粗暴的就是：平台赋能。

所谓平台赋能，从根本来讲，就是通过一个更好的平台，用更给力的工具，最大限度支持需要做事的员工。咱们熟知的一句古话早已看穿一切：工欲善其事必先利其器。

回到咱们熟知的CRM（客户管理系统），抛开各种眼花缭乱的功能，回归系统本质，员工能做什么，不能做什么，把事情能做到什么程度，其实都是由管理者（admin）决定的，最关键的就是权限控制体系。

理论上讲，员工的权限越高，可以做的事情越多，激发潜力也应该越高。但矛盾的是，从公司实际运营管理角度，过高的权限就意味着风险。所以最优的结果就是，让员工的权限精准匹配对应的岗位和角色，多一分不给，少一分不行。这就对权限控制体系提出了很高的要求：既要稳准狠，也要小快灵。

脱离实际的理论都是空谈，让我们看一个实际的客户案例：在企客宝大量教育行业客户中，有个公司的客户管理方面水平特别突出（插句题外话，有句古话叫“好马配好鞍”，有好的管理制度，配上给力的CRM系统，效率真的可以做到事半功倍！）。

该客户在刚刚上线企客宝的时候，规模还不大，只有一个校区，组织关系相对简单。在权限控制方面，普通员工 + 部门主管 + 管理员，三级结构完全满足客户的需求。但是随着业务的迅速发展，该客户业务扩展到多个城市，20+个校区，并且还有直营和加盟的管控。复杂的业务层面，就需要更精准的权限管理，既要做到最大程度授权，激发中层管理者和员工的潜力；又要做到有所区别，有所管控，把运营风险降到最低。

面对客户需求的挑战，企客宝旗舰版可谓是有备而来，从设计初始，企客宝权限管理就特别注重配置弹性+精准管控，通过角色定义 + 操作权限 + 数据权限组成权限矩阵，覆盖了绝大多数客户的权限需求。

回到前面提到的客户案例，针对扩张的业务，该客户需要增加区域总监，校区主管等角色，而且需要对直营店和加盟店在某些具体权限上有所区分。坦率的说，一般的权限架构设计都比较固定，面对如此大的需求跨度，很多产品都无能为力，但是企客宝早已看穿一切，增加总监和主管角色？完全自定义的角色定义表示毫无压力；细化到不同模块的具体操作项目，简单清晰，鼠标勾选直接赋权，能干什么一目了然；同时，数据权限完成对操作范围精准控制，什么人做什么事 -- 界定分毫不差。